مركز اتصال متكامل يحول كل مكالمة إلى تجربة عملاء استثنائية
منصة مرنة قابلة للتوسع تجمع المكالمات، الواتساب، البريد، والتذاكر في واجهة واحدة، مع لوحات أداء حية وتقارير قابلة للتخصيص.
توجيه ذكي · تكامل CRM · WhatsApp Business
ضياع المكالمات وتأخر الردود على العملاء
غياب التقارير الدقيقة عن أداء الفريق
تشتت قنوات التواصل بين الواتساب، البريد، والاتصال
صعوبة تتبع شكاوى العملاء حتى الحل
عدم وجود تكامل مع أنظمة المبيعات وCRM
تكاليف خطوط هاتفية مرتفعة
دراسة المتطلبات وتقييم الموقع
تصميم الحل الهندسي والمخططات
توريد المعدات الأصلية المعتمدة
التركيب الاحترافي والتمديدات
البرمجة والإعدادات والتكامل
الاختبار والتشغيل والتسليم
تدريب فريق العميل على الاستخدام
دعم فني وصيانة دورية
توزيع ذكي للمكالمات ACD
توجيه كل مكالمة إلى الموظف الأنسب حسب المهارة والقسم وأولوية العميل.
تسجيل وأرشفة المكالمات
تسجيل آمن متوافق مع متطلبات الجودة وتدريب الفريق ومراجعة الجودة.
IVR متقدم وقوائم صوتية
تجارب صوتية احترافية ثنائية اللغة وتفاعل ذكي مع المتصل قبل الرد.
لوحات أداء حية
مؤشرات لحظية للمكالمات، زمن الرد، الانتظار، الإنجاز، والـSLA.
تكامل CRM وWhatsApp Business
ربط مع Salesforce، Zoho، HubSpot، Odoo، وفتح محادثات الواتساب من نفس النافذة.
Auto Dialer وحملات اتصال خارجية
تنفيذ حملات اتصال للمبيعات والاستبيانات بضغطات قليلة.
خطوة واحدة من البداية
هل تريد تصميم حل مركز الاتصال مناسب لمشروعك؟
فريق ابتكار يساعدك في دراسة الاحتياج، اختيار التقنية المناسبة، وتنفيذ الحل من التوريد حتى التشغيل والتدريب.
نظام سنترال وكول سنتر سحابي متكامل — جاهز خلال ٢٤ ساعة
أثير هي منصة ابتكار السحابية المنتجة للسنترال ومركز الاتصال. كل ما تحتاجه شركتك من الرد الآلي والتوزيع الذكي والتسجيل والتقارير، في منصة واحدة جاهزة بدون شراء سيرفرات.
- تفعيل خلال 24 ساعة
- بدون شراء سيرفرات
- بوابة دفع مرخّصة وبيانات مشفّرة
- دعم سعودي مباشر
أقوى مزايا النظام
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي
موظفة افتراضية بصوت سعودي ترد وتحجز المواعيد حتى خارج الدوام.
متوافق مع الهواتف المكتبية
يدعم هواتف Yealink وGrandstream وCisco SIP — أو طبّق على موبايلك مباشرة.
كول سنتر بكامل أدواته
طوابير ذكية، Wallboard لحظي، تسجيل، KPIs، وتقارير وكلاء تفصيلية.
IVR متعدد المستويات
رد آلي يوجه المتصل حسب القسم، اللغة، وأوقات العمل بدقة.
بوابة PSTN وأرقام محلية
ربط بأرقام شركتك المحلية (٩٢٠ — ٠١١) وتحويل دولي بسهولة.
تفعيل خلال ٢٤ ساعة
بنية تحتية سحابية جاهزة — بدون شراء سيرفرات أو تركيب أجهزة معقّدة.
ثلاث باقات · ما الذي يختلف بينها؟
الباقات تختلف في الأدوات الاحترافية (الطوابير، التحليلات، PSTN، التكاملات) وعدد المستخدمين الذي تخدمه. اطّلع على المقارنة، واختر باقتك من المنصة مباشرة.
الأساسية
للبدايات وفِرَق المبيعات الصغيرة
- IVR رد آلي بسيط
- تسجيل المكالمات الأساسي
- تقارير لحظية
- تطبيق SIP للموبايل
- بريد صوتي
الاحترافية
الأكثر طلباً — للشركات المتنامية
- كل مزايا الأساسية
- طوابير خدمة العملاء (ACD)
- Wallboard لحظي للوكلاء
- Ring Groups وأوقات العمل المتقدمة
- صلاحيات مستخدمين بمستويات متعددة
- تقارير KPI للوكلاء
المتقدمة
للمراكز الكبيرة وقطاع الضيافة والصحة
- كل مزايا الاحترافية
- دومين فرعي خاص بشركتك
- بوابة PSTN وأرقام محلية
- QR Provisioning للأجهزة
- تكامل CRM وتحليلات BI
- Auto Dialer للحملات الخارجية
- تسجيل متقدم مع تخزين موسّع
مركز اتصال كبير أو احتياجات خاصة؟ أثير تقدّم باقة Custom — تواصل لتفصيلها.
حالات الاستخدام
أين يُستخدم هذا الحل؟
نُكيّف الحل لكل قطاع بناءً على متطلباته الفعلية في التشغيل اليومي.
البنوك والتمويل
حل مخصص لهذا القطاع
التأمين
حل مخصص لهذا القطاع
التجارة الإلكترونية
حل مخصص لهذا القطاع
الرعاية الصحية
حل مخصص لهذا القطاع
العقار
حل مخصص لهذا القطاع
الجهات الحكومية
حل مخصص لهذا القطاع
نوفر تكاملًا مدروسًا مع الأنظمة التي تستخدمها بالفعل، بحيث يعمل الكل معًا بسلاسة.
نمتلك خبرة عميقة في تطبيق حلول مراكز الاتصال للقطاعات الحساسة في المملكة، مع تركيز على المرونة، الأمان، وسرعة الرد على العميل. نسلّم حلولاً قابلة للتوسع تنمو مع فريقك.
نوفر الخيارين، ويمكن البدء سحابيًا والترقية لاحقًا حسب احتياج الشركة.
نعم، تكامل رسمي مع WhatsApp Business API وإدارة كاملة من Agent Desktop.
من أسبوع لمراكز اتصال صغيرة إلى 4–6 أسابيع للحلول المتقدمة متعددة المواقع.
لا، نوفر خطوط SIP موثوقة بأرقام محلية وتكاليف أقل بكثير من الخطوط التقليدية.
نعم، تدريب لفرق العمل والمشرفين والمسؤولين تقنيًا على النظام بالكامل.
حلول ذات صلة
حلول تتكامل مع مركز الاتصال
نصمم لك حلًا متكاملًا — عادةً ما يدمج عملاؤنا أكثر من نظام لتحقيق أقصى استفادة. اكتشف ما يربط مع هذا الحل.